1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda online regalosalpunto.es, propiedad de Diana Pahomie, con domicilio en Calle Rafelbuñol 10, 1-2, 46139, La Pobla de Farnals (Valencia), España.
El acceso y la compra de productos implica la aceptación de estos términos, cumpliendo la normativa vigente española y europea sobre comercio electrónico, consumidores y protección de datos.
2. Productos
Todos los productos son únicos, elaborados a mano con hilo de alta calidad en España. Las fotografías son representativas y muestran los productos reales. No se venden materiales ni tutoriales, únicamente productos acabados.
Los productos personalizados se elaboran según las indicaciones del cliente y, por tanto, no son susceptibles de devolución salvo defectos de fabricación.
3. Precios
Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican de forma separada y se añadirán al total del pedido, salvo en pedidos superiores a 50 € en la península, donde el envío es gratuito.
4. Pago
- Formas de pago: tarjeta de crédito/débito a través de Stripe, PayPal, Bizum o transferencia bancaria.
- Seguridad: todas las transacciones se realizan mediante plataformas cifradas y seguras, garantizando la protección de tus datos financieros.
- Confirmación: tu pedido se confirmará tras la validación del pago y recibirás un email de confirmación.
5. Envíos
En regalosalpunto.es nos aseguramos de que tus productos lleguen de forma rápida y segura dentro de España (península e islas).
- Coste de envío: 5 € por pedido.
- Envío gratuito: pedidos superiores a 50 € en la península.
- Plazo de entrega: 24-48 horas hábiles según disponibilidad del transportista y ubicación de entrega.
- Seguimiento: recibirás un número de seguimiento para monitorizar tu pedido.
- Embalaje seguro: todos los productos se envían cuidadosamente embalados para su protección durante el transporte.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa española y europea, los consumidores tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo para productos personalizados o elaborados bajo pedido.
- Para iniciar una devolución, contacta con info@regalosalpunto.es indicando tu número de pedido y el motivo.
- Recibirás instrucciones para el envío del producto de vuelta.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado y, si es posible, en su embalaje original.
- Los productos defectuosos o incorrectos serán reemplazados o reembolsados íntegramente, incluyendo gastos de envío.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la recepción y comprobación del producto.
7. Responsabilidad
regalosalpunto.es no se hace responsable de retrasos en el envío ocasionados por el transportista. Nos comprometemos a gestionar cualquier incidencia y asegurar que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
Todas las piezas están hechas a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas.
8. Protección de datos
Todos los datos personales facilitados por los clientes se tratarán conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) y Reglamento Europeo (UE) 2016/679 (RGPD). Tus datos se utilizarán exclusivamente para procesar pedidos, gestionar devoluciones y enviar comunicaciones relacionadas con la tienda, con tu consentimiento previo.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la tienda, incluidas imágenes, textos, descripciones y diseños, es propiedad de regalosalpunto.es y está protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
10. Legislación y jurisdicción aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para cualquier conflicto que pudiera surgir en relación con el uso de la tienda o la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Valencia, España.
